Добрый день, помогите, пожалуйста, решить проблему с возвратом средств. Покупка была совершена онлайн в Атмос Синема 03.02.2024 на сеанс в 12:30 Мастер и Маргарита. Уникальный код покупки пришёл на почту 14*****05. Кинотеатры перепутали и пришли в Лазер Синема, соответственно, факт просмотра в Атмос Синема не состоялся. Вы поможете решить данную проблему?
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2024
Здравствуйте, anaastiyaa.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Рахимова Эльза:
04.02.2024
Вернуть билеты,купленные онлайн
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2024
Здравствуйте, Рахимова Эльза.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
МаксимПопов:
03.02.2024
Добрый день. Покупал билеты онлайн, прошла оплата, но не пришли билеты и в личном кабинете нет билетов. Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2024
Здравствуйте, МаксимПопов.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Халиуллина Татьяна Анатольевна:
26.01.2024
Я покупала 4 билета,как сдать только 1 билет
Служба поддержки on-line продаж:
28.01.2024
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Дарья:
25.01.2024
при возвращение билета пишет, что не правильный номер, что делать?🥺
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2024
Добрый день. Не видим в системе покупок с адресом почты, который вы указали при размещении вопроса. Дайте, пожалуйста, больше вводной по проблеме: код, почта, телефон...
