Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Svetka:
02.06.2023
Приобрела 3 билета . Их не отправили на почту. Где искать их?
Служба поддержки on-line продаж:
02.06.2023

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Приятного просмотра.

Евдокимова Ирина Викторовна:
01.06.2023
"Зависла" Он-лайн оплата, ни кода ни билетов, только чек об оплате. Пришлось купить повторно на кассе билеты. Девушка на кассе сообщила, что оплата вернётся, которая зависла. Прошу помочь.
Служба поддержки on-line продаж:
02.06.2023

Здравствуйте, Ирина Викторовна.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Vob4ik:
01.06.2023
Оплатил два раза билеты, отменили билеты и вернули мне деньги за 1 заказ, а вторая оплата так и не пришли билеты, а оплата прошла.
Можно продублировать мои билеты оплаченые.
Служба поддержки on-line продаж:
02.06.2023

Здравствуйте.

После успешной оплаты Вам были отправлены и смс, и письмо на электронную почту.

Linaa_09:
30.05.2023
Здравствуйте, можете помочь, хочу приобрести билет по пушкинской карте, нажимаю выбор оплаты пушкинская карта, выдает ввести данные карты сбербанка
Служба поддержки on-line продаж:
30.05.2023

Добрый день.
Принимать оплату по "Пушкинской карте" может любой банк. В частном случае это "Сбербанк", которого для решения этой задачи выбрал кинотеатр.
Поэтому если на этапе выбора способа оплаты на плане зала вы выбрали "Пушкинская карта", а затем попали на платежный шлюз Сбера - это штатное поведение системы. Вводите на нем данные Пушкарты и оплачивайте билет.

 

Маслов Виталий Валериевич:
30.05.2023
После оплаты через сбер плей не приходит код билетов. Уведомление об оплате пришло на почту.
Служба поддержки on-line продаж:
30.05.2023

Здравствуйте, Виталий Валериевич.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Приятного просмотра.